Wettelijke kennisgeving

ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSHOP

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Oh My Lash B.V., gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84776277.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder fysieke aanwezigheid, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Oh My Lash B.V.
Baileystraat 13
8013 RV Zwolle
Website: www.oml-cosmetics.nl
E-mailadres: info@oh-my-lash.nl
KvK-nummer: 84776277
BTW-identificatienummer: NL863362965B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.
Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.
De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument of een vooraf door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hygiëneproducten zoals wimpers en make-up mogen alleen ongeopend en ongebruikt geretourneerd worden.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor zijn rekening.
De ondernemer zal het betaalde bedrag, inclusief verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in goede staat retour is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:

Die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden, zoals geopende beautyproducten of make-up.
Die op maat gemaakt zijn voor de consument of duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Artikel 9 – De prijs

De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 5 werkdagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

Artikel 11 – Betaling

Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen direct bij bestelling te worden voldaan.
Bij achterafbetaling is de consument verplicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is deze, na door de ondernemer te zijn gewezen op de te late betaling en na een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen, in verzuim. Over het verschuldigde bedrag is de consument dan de wettelijke rente verschuldigd en mag de ondernemer de gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 12 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer via info@oh-my-lash.nl.
De ondernemer beantwoordt ingediende klachten binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst.
De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen alvorens een geschil voor te leggen aan een geschillencommissie.

Artikel 13 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen consument en ondernemer kunnen worden voorgelegd aan de geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen.
Deze voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op: 1 juli 2025.